Такая вам мысль на ночь. Человек заполнил форму, нажал кнопку «Купить» или там «Пожаловаться». Но не заполнил какое-то обязательное поле. И мы ему говорим: «Ошибка! Заполни вот тут и вот тут».

Но ведь это противоречит принципу человечности. В чём ошибка-то вообще? Кто сказал, что человек что-то нам должен делать определённым образом? Он и так что-то нам сказал, постарался. Если нам надо знать больше, мы ж можем просто спокойно переспросить, не ругаясь и не крася ничего красным.

То есть самая идея, что есть какое-то поле, и оно может быть обязательным — совершенно не из мира людей. А в мире людей — «Нам бы ещё ваш номер, чтобы прислать уведомление, когда будет готово».

Недавно купил новую электрическую зубную щётку. Когда чистишь зубы, она жужжит, но иногда на мгновение перестаёт жужжать. Я сначала подумал, что, может, я задеваю кнопку как-то случайно чуть-чуть, и она отключается. Или мне бракованная попалась, и там контакт какой-нибудь отходит в некоторых положениях.

Но через несколько чисток я заметил, что слишком уж стабильно это повторяется. Оказалось, щётка так считает время: она раз в 30 секунд перестаёт жужжать на долю секудны, а через четыре таких цикла отключается вовсе. Это чтобы хорошо почистить все зубы: по 30 секунд чистишь нижние спереди, нижние сзади, верхние спереди, верхние сзади.

Я считаю это решение блестящим. Такая мелочь, а мотивирует тщательно и внимательно чистить зубы, при этом не требует дополнительной индикации.

Часто говорят, что интерфейс должен быть очевидным, но это не универсально. Для повседневных вещей эффективность куда важнее, чем понятность с первого использования.

В школе бюро есть задание — сделать интерфейс заказа пиццы. В частности, там можно выбрать ингредиенты. Почему-то у очень многих студентов одна и та же проблема: в настройке ингредиентов очень тесно безо всяких на то причин.

Вот, например, неплохо всё нарисовано:

Но почему вместилось только три ингредиента? Этот экран существует для выбора ингредиентов, так почему он мешает мне их выбирать?

Или вот:

Это ещё хуже: вместо прокрутки тут листание мучительными стрелочками. Ну и не так красиво.

Или вот:

Тут совсем некрасиво, но мы сейчас не об эстетике. Я пишу студенту:

В настройке ингредиентов тоже всё мелко, тесно и задисейблено. Вдумайтесь: на экране настройки ингредиентов настройка ингредиентов занимает где-то 20-ю часть площади попапа, который сам занимает где-то четверть площади экрана. Почему бы не увеличить её в восемьдесят раз? Это не гипербола.

А вот снова приятный визуальный дизайн, но ингредиентам снова нет места:

В дизайне интерфейса полно случаев, когда мало места и приходится искать сложное пространственное решение. Но тут-то места полно! Студенты зачем-то сами себе создают тесноту и мучаются с ней.

Когда думаешь, как распределить пространство между разными фичами, полезно задать себе вопрос: зачем этот экран есть, зачем сюда приходит человек. Ответ на этот вопрос не всегда однозначный — бывают экраны, на которых можно много чего разного делать. Но если однозначный ответ есть, то стоит отдать максимум места именно тому, про что этот ответ.

Рассказываю основные принципы и приёмы, используемые при подготовке карт с информацией о челябинском транспорте. Показываю на примерах. Перерисовываю одну карту из внутреннего документа, чтобы показать, что это быстро. Заодно какие-то штуке в Фигми комментирую базовые:

Это видео не только для сотрудников транспортных ведомств и служб, которым предстоит рисовать карты и схемы, но и для всех любопытных дизайнеров.