Бывает, читаешь электронную книгу, перешёл куда-то по ссылке внутри неё, и потом случайно теряешь, где читал. Или смотришь длинное видео, по ошибке куда-то ткнул не туда, и потом уже фиг найдёшь, где же ты смотрел на самом деле. Хочется, чтобы таких проблем не возникало: хороший интерфейс должен прощать ошибки пользователю.

При чтении документа есть текущая позиция прокрутки, при просмотре видеоролика — текущая позиция воспроизведения. В длинных документах и видеороликах, таких как книги и кино, текущая позиция — это не просто «куда сейчас смотрим», а нечто более весомое: это докуда я дочитал или досмотрел. Эта позиция не должна теряться из-за того, что я ткнул куда-то из любопытства.

Компьютер должен отличать для себя две позиции в длинном содержимом: прогресс и положение прокрутки. Но как это должно работать? Пользователя этим обременять не стоит — компьютер должен сам всё понимать.

На первый взгляд, имеет значение непрерывность и длительность. Если я смотрю на страницы по очереди друг за другом и провожу на каждой более нескольких секунд, можно предположить, что я читаю книгу. Если непрерывно-длительную последовательность составляют страницы до 58-й, но кроме этого я ещё бывал на 158-й, а сейчас на 258-й, то можно считать, что дочитал я лишь до 58-й, и давать мне способ туда вернуться. Если я непрерывно смотрел видео от начала и до 58-й минуты, а сейчас на 25-й, то можно полагать, что я просто отмотал что-то пересмотреть, но глобально я всё ещё на 58-й минуте, и давать мне способ туда вернуться.

Однако и непрерывность, и длительность — вещи условные. В книге я могу пропустить предисловие, потом пролистать где-то несколько скучных страниц или даже целую главу, и продолжать читать, сдвигая свою «весомую» позицию. В видео я могу промотать неприятные сцены или рекламу, также продолжая внимательно смотреть. Кроме того, я мог решить перечитать книгу или отдельную главу с начала; аналогично с видео. В общем случае сложно угадать, что я мог бы иметь в виду. Хочется учесть всю эту недискретность, визуализировать её для пользователя.

Лет десять назад Артём Горбунов придумал идею «термоскроллера». Типа лифт в полосе прокрутки «греет» шахту. Чем дольше мы находимся в какой-то месте, тем горячее она становится. Применим идею к визуализации положения в книге или видеоролике:

Отлично видно, что мы прочитали больше половины книги, пропустив предисловие, ну и много чего ещё полистали из любопытства, а сейчас увлеклись разглядыванием чего-то там ближе к концу. Дальше уже можно придумать какую-то эвристику, чтобы определить место, докуда я дочитал, и дать способ к нему быстро прыгнуть. Но главное, что если даже не угадали, то пользователь и сам сориентируется.

Люблю всякие идиотские глюки мозга, связанные со сбоем контекста. В школе я как-то повёл мышку за пределы экрана, чтобы нажать ею на кнопку выталкивания дискеты из дисковода. Ещё, бывает, смотришь газету и пытаешься увеличить фотографию двумя пальцами, чтобы разглядеть. А сейчас я подошёл к светофору, который показывал 47 секунд до моего зелёного света, и машинально даблкликнул в правый эйрпод — типа, промотать на 30 секунд вперёд.

Яндекс давно придумал такую фишку: пока ждёшь такси, тебе показывают какие-то товары на Яндекс.Маркете, и тебе они нет-нет, да нравятся. Я сам не раз туда залипал и добавлял в корзину всякие клёвые вещицы. А что, ловко придумано: тебе всё равно нечего делать, стоишь тупишь в телефон несколько минут — почему бы тебе чего-нибудь не продать? Удобно, когда у тебя «экосистема», и один акаунт работает и для такси, и для Маркета.

Да вот только за все месяцы или годы, что эта фича существует, я не купил ни одного товара! В корзине у меня там наверное их уже сто. Это поразительно, но эта штука вообще ничего не делает, чтобы я купил. Я просто добавляю клёвое, а потом приезжает такси и я больше никогда об этом не вспоминаю. Когда я жду следующее такси, мне не показывают, что я добавил в прошлый раз; меня просто развлекают новыми товарами, как будто это лента соцсети, а не магазин. И ни приложение Маркета, ни приложение такси не может додуматься прислать мне напоминалку, мол, эй, ты там добавил в корзину чё-то, может, хочешь купить?

Такое ощущение, что там оптимизируют метрику «сколько товаров пользователь добавил в корзину» или может даже «сколько времени пользователь провёл в приложении», но не метрику «сколько бабла нам принесла эта фича». Ну либо я один такой, а все остальные сами вспоминают о том, что они добавили в корзину, и потом где-то её находят (где?) и покупают себе всё.