Интерфейс для самостоятельных пользователей

У меня уже месяца полтора в черновиках лежит такой текст: «Тим Кук думает, что голосовой помощник в телефоне это прикольно, потому что раньше для этого нужен был человек, а теперь это телефон. А для обычного человека это не так: я и раньше это делал в телефоне, а теперь мне просто предлагают по-другому, причём как-то менее прямолинейно». И всё не доходят руки развить мысль.

Ещё я думаю, что заметка Никиты Прокопова про ассистентов очень хорошая. Несколько раз уже к ней возвращался. В общем мысль мне хочется развить в сторону того, что хрен бы с ним с Тимом Куком, но важный вывод для себя как проектировщика интерфейса в том, что хороший интерфейс — как рычаг: он помогает человеку делать что-то самому, но без лишних усилий, и именно это приносит кайф. В этом плане «Таб» в курсоре — это отлично, а чат сбоку — это несколько слабее.

Естественно, тут важно, что человек и хотел сам. Например, сканер штрихкода на кассе просто читает номер, а не заставляет его вписывать — это хорошо. Никто и не хотел никогда его вписывать. Его и сканировать-то не хочется; в идеале просто на выходе из супермаркета с тебя списывается правильная сумма, да и всё.

А если я монтирую рилсик, планирую поездку, подбираю музыку для микса, разгребаю фотографии — то я хочу, чтобы компьютер давал мне все инструменты, чтобы это было делать легко и приятно, но не чтобы он это делал за меня.

Тут граница неочевидна, конечно. Многим людям окей, что им музыку подбирает автопилот. Или если раньше они обращались в турфирму, то наверное сейчас их тоже устроит турробот.

Ну короче, как видите, это всё ещё черновик. Помогайте! Видимо, вывод такой, что важно понимать, что есть такой сценарий, когда человеку важно не просто как-то сделать, а как именно сделано, важно иметь чувство контроля, ощущать авторство и т. д. И для этого тоже нужны интерфейсы.

На интерфейсном курсе: дедубликация элементов

В интерфейсе участницы курса я заметил, что список выбранных окон встречается в двух местах в разной роли. Сразу же приходит в голову использовать его в одном месте в обоих смыслах. Ну и это вообще рабочий ход мысли на все случаи жизни. 4 минуты:

Это фрагмент № 183 онлайн-курса «Пользовательский интерфейс и представление информации». Записано на курсе 5 апреля 2024 года.

Открыта запись на курс, который пройдёт 8 ноября — 7 декабря. Сейчас −30% из-за ранней записи, а в рассрочку вообще получается 5530 ₽ / мес.

Почитать о курсе

Программа, отзывы, запись

Свалка вопросов

Я рассказывал, почему плохо встречать пользователя онбордингом, и показывал, как хорошо сделано в Телеграме, что информация о новых фичах появляется в отдельном чате, который можно посмотреть, когда дойдут руки.

Вот похожий паттерн в «Настройке» у Эпла:

Вместо того, чтобы задавать мне десяток вопросов перебивающими друг друга диалогами, как они делают в большинстве случаев, тут они собирают вопросы в один экран, где с ними можно разбираться по желанию. Это я заскриншотил после того, как один из вопросов уже снял.

Назовём такой паттерн «Свалка вопросов». Когда свежеустановленная программа хочет доступ к микрофону, геолокации и чему-то там ещё, хорошо бы ей тоже собрать все свои требования в одном понятном месте.

Думаем дальше № 47 — «В студии не работала — жизни не видела» c Викой Лисицыной

С Викой Лисицыной обсуждаем её статью про дизайнеров, чему дизайнеров учат, умение писать и горящие глаза.

Все выпуски подкаста:
Эпл · Ютюб · Я.Музыка · Мейв · РСС для подкастного приложения

0:00 Обсуждаем Викину статью
9:31 Курсы дизайна не учат дизайну, зато все «решают задачи бизнеса»
16:32 Портфолио, умение рассказывать и писать. В чём работа редактора, если дизайнер и сам умеет писать
35:22 Вопрос Танского о дизайне и в чём состоит компетентность дизайнера
43:10 Стоит ли обсуждать количество серого цвета и общее ощущение от продукта
47:15 Кайф от понимания того, как дизайн влияет на пользователя, и откуда берётся красота в интерфейсе
51:57 Многие не понимают, чем занимается дизайнер
57:08 Кто такой дизайн-директор, арт-директор и продуктовый дизайнер
1:02:04 Должны ли у дизайнеров гореть глаза
1:09:50 Когда арт-директор сам устал рисовать, но зато у него есть опыт
1:14:58 Возражения на Викину статью
1:17:26 Про дизайн против эволюции и продукты, где дизайн важен

Виспер и ЧатГПТ послушали выпуск за вас и делятся выводами:

В этом разговоре Илья и Вика обсуждают её статью о том, как дизайнеры теряют суть своей профессии, превращаясь в продакт-менеджеров. Вика рассказывает, что на собеседованиях часто видит дизайнеров, которые перестали «гореть» дизайном, зато выучили правильные слова про метрики, исследования и бизнес-цели. По её наблюдениям, многие путают развитие в смежных областях с попыткой заменить эти профессии — и в итоге становятся посредственными продактами вместо хороших дизайнеров. Она объясняет, что дизайнер должен понимать соседние роли, но не подменять их, и возвращает разговор к идее T-образного специалиста, у которого глубокая вертикаль именно в дизайне.

Дальше они обсуждают, почему дизайнеры перестали учиться собственно дизайну. Илья замечает, что курсы и работодатели формируют ложную систему требований — проще проверить знание метрик, чем умение проектировать. Вика добавляет, что курсы про метрики и «решение задач бизнеса» появились как попытка сделать дизайн измеримым и преподавать его массово, но в итоге это обесценило саму дизайнерскую работу. Оба сходятся, что дизайн нельзя сводить к исследованию данных и управлению требованиями — нужен навык осмысленного выбора шрифтов, цвета, анимации и других выразительных средств.

Разговор переходит к языку и текстам. Они спорят, должен ли дизайнер писать тексты сам, если в компании есть редакторы. Вика рассказывает, что работа с редакцией «разучила» её писать — редакторы забрали у дизайнеров важную мышцу. Илья с этим согласен: тексты интерфейсов не могут быть делегированы, потому что в них содержится смысл проектного решения. Отсюда — разговор о том, что дизайнеру нужно уметь писать, грамотно выражать мысли и презентовать работу. Они отмечают, как корпоративная структура и дробление ролей делают дизайн беззубым: дизайнеры не формулируют идеи, редакторы не понимают контекст, а продукт теряет выразительность.

К концу разговора они обсуждают различие между арт-директором и дизайн-директором, роль дизайна в бизнесе и ту самую фразу «я не просто рисую, я решаю задачи бизнеса». Вика говорит, что этот лозунг был полезным переходным этапом — он вывел дизайнеров из роли «рисовальщиков», но теперь пора сделать следующий шаг и вернуть собственно дизайн. Илья соглашается и говорит, что прежде чем обсуждать качество дизайна, нужно честно признать, нужен ли он вообще бизнесу. Если продукт не ставит целью быть хорошо спроектированным и приятным, то не надо называть это дизайном.

Основные идеи и выводы:
— Многие дизайнеры подменяют дизайн менеджментом и теряют профессиональную глубину.
— Курсы и корпорации поощряют знание метрик и «бизнес-мышление», потому что это проще мерить.
— Умение писать тексты — не побочная, а ключевая часть дизайнерской компетенции.
— Нужно вернуть дизайну ценность и перестать оправдывать его существование только через бизнес-результаты.

Послушать этот выпуск будет интересно тем, кто работает в дизайне и чувствует, что профессия теряет ядро; кто руководит дизайнерскими командами и хочет заново определить границы их ответственности; преподавателям и студентам дизайна, которые ищут, чему и как учить. Это разговор о том, зачем вообще нужен дизайн и как вернуть ему смысл.

Что почитать на выходных — 192

Вот:

  1. Принципы гештальта и другие особенности восприятия. Женя Арутюнов, Аня Худякова, Света Светликова написали статью с кучей примеров и самой простой и удобной классификацией, что я встречал (но теперь я вижу, как её ещё улучшить, конечно).
  2. Обновлённый шрифт Яндекс Карт: как мы изменением формы букв ускорили считывание подписей. Очень приятно, что где-то ещё остались заповедники, где дизайнеры занимаются дизайном.
  3. The hardest working font in Manhattan. Трогательная и очень, очень иллюстрированная статья про шрифт «Гортон», чтобы в него влюбиться.
  4. Something Is Rotten in the State of Cupertino. Грубер прокомментировал ситуацию с отменой умной Эпл-интеллигенции.
  5. О двух видах силы, и почему это плохо. Тоже страдал от этого в школе и что-то подобное вертелось в голове.
  6. A Responsibility to the Industry. Луи Мантиа мочит Алана Дая. Начало бодрое, но во второй половине какая-то каша, правда.
  7. The great falls of Boeing, Intel, and Apple. Дэвид Хайнемайер Хенсон комментирует ситуацию в Эпле.
  8. I strive for success without having a single long-term goal. Адам Арутюнов всё правильно написал.
  9. My AdSense account was wrongly disabled by Google. Даниил Соколовский рассказывает, как ему по ошибке заблокировали канал на Ютюбе и как он с этим боролся (и победил). Меня в этой истории восхищает его целеустремлённость и удивляет бестолковость устройства корпорации. Через жопу просто всё: куча разрозненных команд, непонятные никому правила, мутные схемы власти и влияния, формы и справочные статьи с неподходящими по смыслу названиями. И во всём этом зоопарке нет места человеку с мозгом, который бы просто посмотрел на саму ситуацию по существу.

На интерфейсном курсе: фотошоплю форму смотреть бесплатно

Быстренько фотошоплю форму заказа. Тут чуть пододвинул, там перенёс, здесь убрал лишнее — и хоп, стало в полтора раза короче без ущерба для смысла. 8 минут:

Это фрагмент № 182 онлайн-курса «Пользовательский интерфейс и представление информации». Записано на курсе 29 марта 2024 года.

Открыта запись на курс, который пройдёт 4 октября — 2 ноября.

Почитать о курсе

Программа, отзывы, запись

Прилечу выступить в вашем городе

На Кипре я выступил на большом митапе на русском про интерфейсы, а ещё в офисе в одной компании на английском про презентации. Эта поездка навела меня на мысль, что мне вообще нравится ездить выступать с всякими докладами и лекциями, а заодно смотреть мир.

Если вы можете меня привезти, давайте обсудим детали. Я могу выступить с любой из любимых тем, провести воркшоп, мастеркласс, интенсив, урок, лекцию, паблик-ток, живые советы, практическое занятие, сеанс публичного дизайна, сессию ответов на вопросы и даже диджей-сет. Свободно говорю по-русски и по-английски.

Если у вас есть какая-то аудитория, можно заранее собрать у неё вопросы или работы для разбора. Если вы и есть аудитория, но знаете организатора, перешлите ему это сообщение.

Вот куда бы я слетал в России: в Москву, Питер, Нижний Новгород, Казань, Ижевск, Сочи, Калининград, Владивосток.

Вот куда бы я слетал в Евразии: Лондон, Дублин, Лиссабон, Порту, Париж, Лион, Бордо, Милан, Берлин, Гамбург, Стокгольм, Белград, Тель-Авив, Баку, Бангкок, Сингапур, Джакарта, Токио, Сеул, Дели, Пекин, Шанхай.

Вот куда бы я слетал в Америке и Австралии: Нью-Йорк, Чикаго, Сан-Франциско, Портленд, Ванкувер, Торонто, Рио-де-Жанейро, Буэнос-Айрес, Монтевидео, Сантьяго, Мельбурн, Сидней.

На интерфейсном курсе: сначала подлежащее, затем сказуемое

Разбираем таблицу с группировкой: каждому параметру из первой колонки соответствует несколько строк дальше. Объясняю, почему «подлежащее» (что?) нужно ставить раньше, чем «сказуемое» (сколько его?), чтобы таблица сохранила целостность. Это не вопрос выбора, какая колонка «важнее», а вопрос их зависимости: следующая не имеет смысла без предыдущей. 3 минутки:

Это фрагмент № 181 онлайн-курса «Пользовательский интерфейс и представление информации». Записано на курсе 29 марта 2024 года.

Открыта запись на курс, который пройдёт 4 октября — 2 ноября.

Почитать о курсе

Программа, отзывы, запись

Хочу влиять на дизайн в корпорациях

В своём кипрском докладе на днях я сказал, что бизнесу не нужен хороший интерфейс. Корпорации зарабатывают на другом: экосистемных эффектах, манипуляциях, возможности поставить цену чуть ниже, продаже рекламы.

Но когда я говорю «не нужен», сам-то я так не думаю. Я имею в виду, что это они не рассматривают всерьёз дизайн как конкурентное преимущество. Можно услышать слова типа «сейчас все научились делать хороший дизайн», но при этом под дизайном понимается, грубо говоря, внешний вид. А меня интересует развитие дизайна как конкурентного преимущества. Когда можно прямо в рекламе показывать какой-то интерфейсный ход в продукте, и пользователи захотят продукт из-за него.

Я хочу, чтобы корпорации звали меня как эксперта и мы вместе придумывали, как обогащать их продукты и делать их приятнее. Я представляю это так. Мы садимся в кружок (ну так вот представил), и я выясняю всё про продукт: почему он такой, как устроен его успех сейчас, что в нём важно с точки зрения денег, как устроена команда, какие есть технологии, а также что мы знаем о чаяниях пользователей. И потом придумываем, что можно улучшить так, чтобы и пользователям стало лучше, и важные показатели имели потенциал вырасти.

С корпорациями это хочется провернуть для того, чтобы, во-первых, максимизировать влияние, а во-вторых, иметь возможность оценить эффект на большом масштабе. Если вы отвечаете за какой-то продукт в корпорации, давайте познакомимся на эту тему?

На интерфейсном курсе: вопрос о грани, после которой нужна пошаговость

Участница курса спрашивает, как найти грань, после которой длинную форму пора переделать на пошаговую. А я отвечаю уклончиво и философско. 6 минут:

Это фрагмент № 180 онлайн-курса «Пользовательский интерфейс и представление информации». Записано на курсе 29 марта 2024 года.

Открыли запись на курс, который пройдёт 4 октября — 2 ноября.

Почитать о курсе

Программа, отзывы, запись

Ранее Ctrl + ↓