При начале работы над навигацией на очередном объекте критически важно погулять там одному, без сопровождающих.
Обычно бывает как? «Приезжайте, мы вам всё покажем!» Приезжаешь, и тебя начинают везде водить, рассказывая разные истории. Проблема тут в том, что навигация нужна для людей, которых не сопровождают, но ты не можешь себя почувствовать таким человеком. Ты не понимаешь, где именно возникает вопрос, сомнение, непонимание. Перед тобой открывают нужные двери, за тебя нажимают нужный этаж в лифте, тебя провожают до туалета. И ты даже аналитически не успеваешь представить себя простым посетителем из-за разговоров с сопровождающим — мозгу просто не остаётся ресурса.
Понятно, что можно каждую минуту напоминать человеку, что тебе не надо ничего подсказывать, пока ты сам не спросишь. Можно постоянно останавливаться, чтобы подумать и сделать себе пометки. Но в воздухе быстро копится напряжение: ты же понимаешь, что тебя ждут, опять ждут, и снова ждут. Тебе постоянно приходится просить перестать что-то рассказывать, когда ты записываешь предыдущее. Сопровождающий ещё вечно идёт впереди тебя, мешая всё фотографировать. Ему нужно объяснять, почему ты вдруг решил уйти в коридор, куда тебя не вели, чтобы сделать фотографию. Или почему ты решил вернуться назад, когда тебе в голову пришла какая-то мысль. Это выматывает всех и мешает работать.
Поэтому если для вежливости и надо с кем-то походить и поговорить, то это можно, но после этого надо вернуться и сказать: «Спасибо, а теперь дайте мне часик походить одному». Ну или денёк, смотря что за место.
