Подписка на блог

В Телеграме помимо ссылок на заметки делюсь околодизайнерскими наблюдениями.

В Твиттере помимо ссылок на заметки пишу всякую чушь.

В Тумблере и Же-же есть автоматические трансляции. Если не работает, напишите мне: ilyabirman@ilyabirman.ru.

По РСС и Джейсон-фиду трансляции для автоматических читалок

Управление собой

Книга Элияху Голдратта «Цель»

На самом деле называется «Цель: Процесс непрерывного совершенствования».

Это как бы «деловая книга», но написанная в форме художественного произведения. Считаю, что это полезная книга, хотя можно было и в пять раз короче написать.

Я послушал аудиоверсию, поэтому у меня нет текстовых выписок — просто перескажу, что запомнилось.

Директору убыточного завода ставят ультиматум: или он быстро наводит порядок, или через три месяца его завод закрывают, а он остаётся без работы. Благодаря наводящим вопросам знакомого еврея директор открывает для себя вдруг, что цель завода — зарабатывать бабло. И выясняется, что всё устройство его завода совершенно никак этого не учитывает. И вот он находит разные ограничения, которые мешают зарабатыванию бабла, и постепенно их снимает, борясь с консерватизмом коллег.

С одной стороны, когда это слушаешь — очень странно. Ты директор завода и никогда раньше не задумывался о том, как твой завод работает и откуда берутся деньги? Как ты вообще стал директором?

С другой, я-то не директор завода, и о многих вещах не задумывался вполне правомерно. Главное, на что мне эта книга открыла глаза — это то, что шаги оптимизации на предприятии могут быть совершенно не очевидны интуитивно. Прямо как в программировании! Иногда вдруг всё начинает работать сильно лучше, если ты сделаешь шаг, который «очевидно» навредит, и наоборот.

Скажем, некие детали нужно обработать на станке. Перед этой обработкой станок нужно целый час настраивать именно для неё. А для других деталей нужно целый час перенастраивать по-другому. Очевидно, что рационально группировать детали по кучкам: один раз настроили станок по-первому и обработали всю первую кучку; потом по-второму и обработали всю вторую; и так далее. А вот перенастраивать туда-сюда и обрабатывать разные детали по одной — неэффективно, потому что теряется много времени на перенастройку, во время которой станок простаивает. Согласны?

А вот и попались! Мы вообще никак не можем судить о том, что эффективнее, глядя на один этот станок, потому что это одна из ста работ на конвейере! Возможно, из-за того, что мы экономим на перенастройке этого станка, у нас вторая кучка лежит и ждёт своей очереди на обработку, в то время, когда весь остальной завод стоит и ждёт именно эту вторую кучку. И на самом деле мы своей «оптимизацией» сделали этот станок узким местом, хотя он мог бы, даже с учётом затрат времени на перенастройку, своевременно обеспечивать следующие этапы производства «исходниками».

Или вот есть печь, в которой детали должны зачем-то нагреваться десять часов. Этот процесс нельзя прервать, так что если во время этого нагревания подошли ещё детали, нельзя их «доложить»; нужно дождаться, пока предыдущие «пропекутся», разгрузить печь, потом засунуть новые. В печь влезает сто деталей. Вопрос: в какой момент загружать детали в печь? Можно так: как накопилось сто, загружать и выпекать. Иначе ведь, если загрузить только двадцать, получится, что печь работает «не в полную силу». Но с другой стороны, если двадцать не загружать, то и печь простаивает, и детали пролёживают. Как правильно сделать? Может, выбрать какую-то золотую середину, типа, когда пятьдесят подошло, загружать?

Правильный ответ: это неправильный вопрос! Нельзя это решать на уровне оптимизации работы самой печи, потому что эффективность работы печи не имеет значения. Нужно посмотреть на весь производственный процесс целиком и всё так синхронизировать, чтобы в итоге клиенты быстрее платили бабло. «Простаивает» ли печь и «пролёживают» ли детали — нерелевантно, это не имеет никакого значения для цели завода зарабатывать бабло.

А ещё про печь такая история. Эта печь была узким местом: еле успевала нагревать всё, что нужно. А потом кто-то вспомнил, что половину деталей можно вообще не нагревать и обрабатывать на следующем этапе как есть! Но как так вышло? Почему вообще когда-то решили их нагревать?

Оказалось, что на следующем шаге производства детали обрабатывают на каком-то станке, и если детали перед этой обработкой прогреть, то обрабатывать их можно вдвое быстрее. А если не прогреть и обрабатывать слишком быстро, они разрушаются. И кто-то решил пять лет назад, что для оптимизации этой вот обработки надо туда прогретые детали подавать, а не холодные. В итоге загрузили единственную печь лишней работой, зато оптимизировали шаг, скорость которого никак не влияла на скорость получения бабла в конце.

Там, конечно, есть ещё примеры. Это всё вправляет мозги.

 2 комментария    1282   2018   книги   управление собой

Программа «Конспект»

Коля Товеровский с командой единомышленников выпустил программу для Мака «Конспект». Это специальный блокнот для осмысленного ведения записей во время встреч с клиентом:

Я тоже поучаствовал в этом проекте, правда, в довольно странной роли. Коля хотел сделать такой инструмент, который помогал бы на практике следовать алгоритму сортировки замечаний, описанному в его книге (бесплатная глава по ссылке). И первую версию такого инструмента, ещё в виде веб-приложения «Замечания», начали делать прошлые дипломники — я был арт-директором их команды.

К сожалению, ребята не успели всё доделать и во время защиты показывали продукт так же, как Стив Джобс показывал Айфон: был заготовлен один-единственный сценарий, при котором ничего не глючило. Можете потыкать в ту версию с защиты, но полагаться на неё не стоит. Не знаю, сколько она ещё проживёт по этому адресу.

А в качестве результата «для всех» была представлена только промостраница будущего продукта:

(Ну, что делать, такой флекс. Лучше так, чем не допуститься до защиты).

Несмотря на то, что так вышло, я не считаю время работы над дипломом потерянным. Мы с ребятам заложили ключевой принцип этого инструмента.

В основе была мысль, что штука должна подходить и совсем новичку, который только прочитал книгу, ничего ещё не запомнил, пошёл на первую встречу после этого и волнуется; и опытному переговорщику, скажем, Илье Синельникову.

Когда только начали делать, сначала все представляли какую-то страничку с четырьмя колонками, как нарисовано в книге:

Типа, пишешь где-то текст, а потом отдельные его куски как-то переносишь в одну из колонок.

Я протащил то, что всё это должно работать как простой текст, который можно писать как угодно, и тот факт, что что-то из этих записей это «делаем», что-то — «не делаем», а что-то «откладываем», — не должен этому мешать. Три колонки долго оставались в интерфейсе, но в них ничего не переносилось, а только отмечалось, причём с сохранением связи с исходными записями в конспекте встречи. В основном конспекте может быть и просто какой-то кусок текста, который ни к одной из этих трёх категорий не относится — мало ли, клиент решил рассказать что-то отвлечённое, а я хочу это себе тоже записать. Я должен иметь возможность просто стрелками на клавиатуре дойти до любого места в своих записях и вообще прочитать всё, о чём говорилось на встрече, по порядку.

А потом мы поняли, что три колонки вообще нафиг не нужны, достаточно просто разметки внутри конспекта и автоматически собираемого туду-листа для отправки клиенту после встречи. Все помогалки, объяснялки и сортировалки должны работать как просто декораторы вокруг конспекта, но не мешать мне тупо писать под диктовку клиента что угодно.

Тут руководитель проекта Анна Доронина дала интервью «Кто студенту», где рассказывает о непростой истории проекта. У неё там процесс дизайна в трёх скриншотах, но на самом деле вариантов было намного больше.

С Бирманом легко: он достаточно толерантен, матом не пишет.

Помимо работы над интерфейсом, тогда же на дипломе мы зафигачили иконку (справа):

Мне хотелось, чтобы она дружила с иконкой другого Колиного инструмента, Осьминожки (слева). Поэтому ей нужно было ограничиться одним цветом. Ну а поскольку всё-таки очень хотелось карандаш, пришлось его сделать белым.

В интервью Анны — стенограмма части нашей переписки в процессе работы над иконкой. Правда не вошло, как я замочил предыдущие варианты. Зато вошло немножко про флекс проекта.

После защиты дипломов я перестал следить за судьбой проекта, и выход маковского приложения для меня для самого стал сюрпризом. Зацените тоже: «Конспект».

 нет комментариев    1882   2018   пользовательский интерфейс   управление собой

Экспериментальные макеты

Эта заметка была впервые опубликована во внутрибюрошном Бейскемпе в 2014 году.

Когда у дизайнера есть согласованный список замечаний, то арт-директор ожидает увидеть правки строго по нему. Дизайнер с отсебятиной («а мне чё-то вот так захотелось», «подумал, так ещё лучше будет») вызовет раздражение. Согласование на то и согласование, чтобы не обманывать ничьих ожиданий:
(тут была ссылка на другой пост во внутрибюрошном бейскемпе, из которого потом выросла глава о согласовании замечаний в книге Коли Товеровского)

Даже когда списка замечаний ещё нет и дизайнер создаёт новые макеты, у него в голове есть некоторые предположения об ожиданиях («эту фишку Артём точно зарубит, уже проходили», «это круто, но в Актион-ОСе для этого уже придумали другой контрол»), поэтому он не делает чего-то, что может оказаться крутым.

Когда дизайнер превращается в робота и безразлично фигачит по списку («делаю, что сказали, со своими идеями не лезу, а то ещё огребу»), он скучает и не развивается, проекты получаются сухими, открытий не происходит. Но дизайнер на то и дизайнер, чтобы генерировать единицы смысла.

Как решить, показать ли неожиданную прикольную идею или ускорить сдачу? В какую бы сторону ни склонился дизайнер, будет плохо (а компромисс ещё хуже).

Разрешение противоречия состоит в том, чтобы сделать всё неожиданное и несогласованное частью ожиданий, объявив об этом прямо. В бюро вводится институт экспериментальных макетов.

Пачка экспериментальных макетов обязательно обозначается как экспериментальная (чтобы не обмануть ожиданий) и дополняет основную пачку, где всё сделано чётко по списку (по той же причине). Экспериментальные макеты сделаны вопреки согласованным замечаниям, могут нарушать принятые в бюро стандарты, стиль создаваемого продукта и вообще быть сколь угодно рискованными. Арт-директор зарубит? А плевать, так хочется, это же эксперимент.

Когда арт-директор знает, что перед ним эксперимент, он будет совсем иначе на него смотреть: вместо «ёлки, ну сто раз же попросил поставить на плашку», он с радостью и любопытством поможет докрутить или подскажет, в каком другом проекте идея пригодится.

Если вдруг экспериментальный макет захочется показать клиенту, то критично, чтобы такой показ был сначала согласован внутри бюро. То есть арт-директор должен утвердить макет как «эксперимент, допущенный до показа клиенту». Хоть я уже написал выше, но повторю, что это возможно только после того, как все ожидания клиента оправданы и он предупреждён, что увидит эксперимент.

 1 комментарий    946   2018   Бюро   работа   управление собой

Работа в отпуске и отпуск без работы

Обсуждали с ребятами в чатике, нормально ли работать в отпуске, и Илья Харитонов мудро резюмировал:

У одних работа в отпуске — это признак неумения организовать отпуск так, чтоб не хотелось работать, а у других отпуск без работы — это неумение организовать работу так, чтоб от неё не надо было отдыхать.

 нет комментариев    23   2017   управление собой   цитаты
 12   2017   видеоблог   из Санкт-Петербурга   управление собой
 35   2017   видеоблог   управление собой

Что почитать на выходных — 145

Вот:

  1. Developers’ side projects. Джоел Сполски рассказывает, как страшно в Америке программистам жить.
  2. The Case Against Progressive Enhancement’s Flimsy Moral Foundation.
  3. Why time management is ruining our lives. «The better you get at managing time, the less of it you feel that you have». Это да. «Part of the problem is simply that thinking about time encourages clockwatching, which has been repeatedly shown in studies to undermine the quality of work». И это да. Но вот это: «Work expands to fill the time available for its completion» — я не понял, почему проблема. Это подаётся так, будто настоящая цель тайм-менеджмента — максимизация времени безделья.
  4. Apple’s 2016 in review. Очередной разнос Эпла. Что-то последнее время их пишут все кому не лень; этот очень хороший. Про Мак Про (который не обновлялся четыре года): «what they built was a device based around their own ego needs of proving their critics wrong, not a device that served the purposes of their power users». И ещё: «They really miss Katie Cotton, because they seem to have gone tone deaf on how they explain the story of the product». Вообще, увольнение Кейти — самое удивительное решение Эпла за последнее время.
  5. Сначала конструкция, потом сетка. Игорь Штанг.
  6. Великая Отечественная Война. В разное время так назывались разные войны.

Однажды в Википедии: Moving sofa problem

Спасибо спонсору рубрики — рассылке «Дизайнерский дайджест». Каждую пятницу её читатели получают большое структурированное письмо с обзором статей и книг, обучающих материалов, инструментария и вдохновляющих проектов в сфере графического дизайна. Свежий выпуск приходит сразу после подписки, присоединяйтесь.

Сила

Эта заметка про силу.

Иногда молодой приличный дизайнер спрашивает: как убедить коллег не воровать картинки, не закрывать сайт банером, не спамить? Он верит, что так правильно.

Но на другой стороне ринга — Гугль-аналитика, которая, например, говорит, что спам повышает продажи. Дизайнер хочет, чтобы его вооружили другой аналитикой, которая докажет: делать правильно — выгодно. И когда такой аналитики нет, его коллеги с менее высокими идеалами торжествуют.

Некоторые в этом месте ломаются, перестают бороться за правильное и становятся рабами цифр.

Но крутые ребята делают правильно не потому, что к этому подталкивают цифры, а потому, что хотят делать правильно.

Владелец ресторана может открыть второй в другом месте. Может поменять шеф-повара. Может дать рекламу на «Русском радио». Может понизить зарплаты. Может набить почтовые ящики скидочными купонами. Как тому, кого волнует качество, убедить коллег, что стоит готовить вкусно и из нормальных продуктов?

Да никак! К измеримому успеху ведут разные пути. Можно делать фигню и быть чемпионом. Просто нет смысла сотрудничать с теми, кто хочет обобрать посетителей, накормив говном. Крутые ребята ведут дела с единомышленниками.

Но деньги — мера пользы. Если действовать в соответствии со своим «правильно», никак не сверяясь с действительностью, долго не протянешь.

Поэтому крутые предприниматели популяризуют своё «правильно»: объясняют подход, распространяют идеи, прививают вкус. И если они делают всё хорошо, в результате это и начинает приносить деньги.

Элон Маск недавно презентовал свой план колонизации Марса. Там он поделился страхом: если он погибнет, инвесторы его компании погонятся за краткосрочной прибылью, вместо того, чтобы продолжить работать над покорением Марса. Работа Маска состоит не в том, чтобы найти, на чём сейчас можно заработать. Его работа — устроить всё таким образом, чтобы заработать именно на том, что он считает правильным сам. Потому что деньги — топливо, без них не сделать.

Пять лет назад приличные компании писали ужасный текст. Маркетологи прикрывались графиками и таблицами и спрашивали: где доказательство, что инфостиль повышает продажи? Максим Ильяхов не стал играть по их правилам. Он запустил Главред, открыл Школу редакторов, издал книгу. Он придумал, как зарабатывать на том, что считает правильным сам. И сейчас появляется слой людей, для которых писать «продающую» брехню — стыдно. Читатели тоже помаленьку начинают замечать разницу.

Десять лет назад мало кого волновала пешеходная инфраструктура и развитие общественного транспорта. Выступая за расширение дорог и строительство развязок, вполне можно было получить поддержку. А предлагать обратное было невероятно рискованно. Но Максим Кац знал, что дороги нужно сужать. И стал планомерно доносить эту идею до людей — через блог, лекции и книги. Он придумал, как получить поддержку в том, что считает правильным сам. И сегодня в Москве уже многим очевидно, что он был прав.

Всё это не значит, что на аналитику не нужно смотреть. Нужно, ещё как. Но аналитика нужна не для того, чтобы выбирать курс, а для того, чтобы максимально эффективно следовать уже выбранному. Только слабый смотрит на цифры и подстраивает дело под них. Сильный — направляет цифры на дело.

Короче: знаешь, как правильно — не давай цифрам встать на пути.

 199   2016   управление собой   философия

Мгновенные сообщения против писем

Когда вы присылаете сообщение в скайп, телеграм, вайбер, фейсбук, вконтакт, твиттер или аймесседж, происходит одно из двух. Либо я его просто не вижу полгода (фейсбук), либо я его вижу почти сразу, но мне прямо сейчас неудобно ответить, и я больше про него никогда не вспоминаю (скайп). Ладно, ещё бывает, что я отвечаю. Но очень вероятно, что я не отвечу, потому что сообщение потеряется.

Так устроены мессенджеры: они рассчитаны на мгновенное реагирование и несовместимы с подходом «сделать завтра».

Совсем другое дело, когда вы присылаете письмо в почту. Оно висит в инбоксе, пока я на него не отвечу или не приму решение, что не буду отвечать. Правда, ответить я могу и через полгода, поэтому не делайте преждевременных выводов. Так или иначе, письмо не потеряется.

Поэтому пишите письма. Моя почта — в подвале каждой страницы этого сайта.

А самое бессмысленное, что можно сделать — написать в Линкедин. Это вообще за гранью. Нет научного объяснения тому факту, что кто-то туда пишет. Если стереть сообщение, не отправляя, и то больше шансов получить ответ.

 17   2015   управление собой   эл. почта

Кнопка «Показать новую почту»

У меня нет никаких уведомлений о входящей почте. Есть люди, которые терпят постоянно выезжающие в правом верхнем углу огрызки новых писем — это ад. Такой наглости я не позволяю никаким программам кроме календаря и напоминалок (потому что ими я управляю сам). Разумеется, красный кружок с числом новых писем никогда не показывается. Есть люди, которые как-то живут с ним. У некоторых он вообще показывает «632».

Не понимаю, почему кто-то другой должен иметь право отвлечь меня в удобное для него время. Когда мне надо будет, я сам зайду и посмотрю.

Но есть одна фигня. Почта у меня проверяется сама. Пришло письмо — появилось письмо. Получается, что если у меня открыт почтовик и я, например, читаю письмо, а в это время приходит другое письмо, то я это вижу и отвлекаюсь. Желание снять жирное выделение с письма очень велико. Я не хочу, чтобы почта появлялась сама.

Казалось бы, какие проблемы? Отключи автоматическую проверку и проверяей кнопкой «Проверить почту», как это делали люди прошлого. Но я так пробовал, это не работает.

Дело в том, что кнопка «Проверить почту» проверяет почту не мгновенно, а несколько секунд (не знаю, что она делает все эти годы, но вот так работает Гмейл). Я не в силах тупо смотреть в экран несколько секунд, ожидая появления чего-нибудь. Поэтому после нажатия кнопки я переключаюсь на что-то другое, например, начинаю отвечать на какое-нибудь письмо. И тут — бац! — появляется новое письмо (потому что почта как раз проверилась) и отвлекает меня от того, что я начал делать. Что противоречит моей исходной задаче не давать почте отвлекать меня.

В идеальном почтовике должна быть кнопка «Показать новую почту», которая мгновенно покажет все новые сообщения, которые автоматически скачаны заранее.

 20   2015   управление собой   эл. почта
Ранее Ctrl + ↓