Переговоры
Открыта запись на курс моего коллеги Ильи Синельникова «Отношения с клиентами»...
В предыдущих выпусках мы обсудили фразу «Скажите мне об этом» и приоткрытые вопросы. Тем временем оказалось, что Артём Горбунов использует термин «псевдокемп» для обозначения конкретной ситуации
Ура, выходные. Время читать
Я недавно приводил примеры того, как работает фраза «Скажите мне об этом», употреблённая бездумно и не по делу
Книга Джима Кемпа «Сначала скажите нет» — библия переговорщика. Но как любой сложный инструмент, кемп требует вдумчивого и умелого обращения
Вот что...
Илья Синельников тоже сделал видео про свой курс. Рассказывает о двух важных темах — заряженном ружье и принципе «Анду»
Вопрос «Кто мог бы принять это решение?» является спасительным дипломатическим средством, когда вам отказывают в чём-то «по формальным основаниям»