Думаем дальше № 44 — «Цифры дают иллюзию объективности» c Сашей Каном
С Сашей Каном обсуждаем окна в Айпад-ОСе 26, а потом погружаемся в мир исследований.
Все выпуски подкаста:
Эпл · Ютюб · Я.Музыка · Мейв · РСС для подкастного приложения
| 0:00 | ИИ-помощники и пользовательский интерфейс |
| 7:43 | Изменения на Айпад-ОСе 26. Почему так сложно сделать оконный интерфейс? |
| 19:46 | Что значит «изобрести интерфейс». Фигма переизобрела выделение, а вот паринг линз в Вижене-про и автоузнавание штрихкодов полок в Вайлдберисе — это не изобретения |
| 27:56 | Исследования. Эргономические. Антиукачивание |
| 30:10 | Концептуальные. Мультитач. Пейпер. Баркодокнопка |
| 36:31 | Социологические и психологические. Как Стив Джобс «заметил», что пользователи ставят обои. С цифровыми деньгами ощущения не те |
| 45:36 | Поведенческая экономика. Приманки и калибровка |
| 50:04 | Не так интересен результат, как метод исследования |
| 55:52 | Качество коммерческих исследований. Лучше никакое исследование, чем плохое |
| 59:29 | Где Саша несогласен с Ильёй про исследования |
| 1:08:27 | Про метрики. Нейросети будут налету генерировать дизайн для наилучших метрик |
| 1:13:29 | Саша закидывает тему повышения спроса на хороший дизайн |
| 1:16:09 | Покупатели не хотят, чтобы кассиров уволили из-за внедрения касс самообслуживания |
Виспер и ЧатГПТ послушали выпуск за вас и делятся выводами:
Разговор начинается с размышлений о будущем интерфейсов и роли помощников на основе искусственного интеллекта. С одной стороны, хочется, чтобы программы просто делали то, что нужно, без изучения функций и кнопок, с другой — под капотом всё равно есть конкретные ограничения. Это вызывает проблему: как пользователю понимать, что возможно, а что нет, и как разработчикам приложений оставаться заметными, если «лицо» программы исчезает, а взаимодействие сводится к универсальному ассистенту. Отсюда возникает конфликт интересов — пользователю интерфейсы становятся не нужны, но разработчикам именно интерфейсы дают способ выделяться.
Дальше обсуждают многооконность на Айпаде как пример задачи, которая кажется простой («сделайте как на Маке»), но на деле упирается в фундаментальные различия в устройствах взаимодействия: тач и клавиатура с мышью. Из-за этого Эпл десятилетиями не может придумать удобную модель. В разговоре сравнивают эволюцию интерфейсов в истории: от множества окон и панелей в старых приложениях до современных интегрированных решений, где всё организовано в одном рабочем пространстве. Отмечается, что настоящие интерфейсные изобретения — это не красивые анимации вроде «динамического острова», а новые способы работы с инструментами, как в случае с Фигмой и её переосмыслением выделения объектов.
Затем переходят к теме исследований в дизайне. Рассматриваются разные их корни: эргономические исследования, которые учитывают физические ограничения и анатомию; концептуальные исследования, где создаются экспериментальные интерфейсы «в вакууме» (как в лабораториях Эпла или в приложении Пейпер); социологические подходы, когда изучают пользователей в реальном контексте; и психологические — поведенческая экономика и наблюдения за тем, как люди принимают решения. Отмечается, что методология здесь важнее самих выводов, ведь именно в дизайне исследований заложено умение получать достоверные данные.
Наконец, они обсуждают коммерческие реалии. В индустрии часто не хватает времени и бюджета на качественные исследования, из-за чего появляются профанации: исследователи выдают банальности или результаты, которым нельзя доверять. При этом в компаниях культ цифр и метрик: на первый план выходит рост показателей, а не качество интерфейсов. Это приводит к опасению, что дизайнеры и исследователи будут нужны всё меньше, так как нейросети смогут бесконечно генерировать варианты интерфейсов и тестировать их на метриках в реальном времени. На фоне этого возникает идея о том, что стоит не только учить дизайнеров, но и повышать у заказчиков и пользователей культуру понимания хорошего дизайна.
Основные идеи и выводы:
— Голосовые ассистенты убирают видимость функций, и нужно заново придумывать, как показывать пользователю возможности системы.
— Разработчикам трудно выделяться без интерфейсов: всё может превратиться в безликий сервис, где конкурируют только ценой.
— Многооконность на Айпаде — пример того, как простая на вид задача упирается в специфику устройства и приводит к годам неудачных решений.
— Настоящие интерфейсные инновации — это новые модели взаимодействия (пример: выделение объектов в Фигме), а не косметические приёмы.
— Источники исследований разнообразны: от эргономики до социологии и поведенческой экономики; главное — метод дизайна эксперимента.
— В коммерческих условиях исследования часто страдают качеством и подменяются банальностями или пустыми метриками.
— Растёт роль цифр и дешбордов, но именно нейросети способны лучше всех заниматься бесконечными А/Б-тестами, что ставит под вопрос будущую роль дизайнеров.Этот выпуск будет интересен дизайнерам интерфейсов, исследователям, продакт-менеджерам и всем, кто задумывается о будущем профессии. Также он будет полезен тем, кто хочет понять, почему интерфейсы меняются так медленно, и как исследования могут (или не могут) помочь создавать новые способы взаимодействия.
