Как упихнуть в экран список из 300 человек

Недавно участвовал в обсуждении дизайна, где надо было отобразить список из трёхсот человек. Это экран результатов тестирования — показаны участники и как кто из них справился.

Дизайнер говорит, что список получается очень длинный и не влезает в боковую панель. Рассуждает вслух: может, надо сначала показать тех, кто сдал успешно, а может наоборот, тех, кто не сдал... может надо показать первых десятерых, а остальных спрятать за раскрывашку... а может надо как-то по отделам их тут разделить?.. Это всё может быть, но вот в чём проблема: все эти варианты приходят в голову исходя из проблемы «я не могу упихать», которая вообще не в мире пользователя.

Если вы оказались в такой ситуации, задайте себя реально важные вопросы: зачем этот список пользователю? что он в нём хочет найти, увидеть, понять? на какие решения это повлияет?

У нас выяснилось, что пользователю полезно понимать, кто не прошёл тест, чтобы можно было им написать, мол, давайте-ка проходите. Я спрашиваю: а если половина не прошли тест, он что, будет 150 человекам в личку писать? Может, мы сделаем кнопку «Напомнить», которая будет сама отправлять уведомления? А может оно и без кнопки сможет за этим следить и напоминать тем, кто забыл? Тогда полный список не особо-то и нужен. Бывает любопытно просто поглядеть, кто прошёл, кто нет.

Ещё выяснилось, что иногда нужно про конкретного человека понять, прошёл он или нет. Ну окей, запихиваем в прокручиваемую область, не боясь, что не влезает, а сверху ставим поле поиска-фильтра. А, стоп, а кто эти конкретные люди, про которых интересно? Почему про всех неинтересно, а про конкретных десятерых интересно? Выяснилось, что это потому что наш пользователь их сам добавлял проходить этот тест. Если кто другой добавлял, то это их проблемы, а вот если добавил «я» сам, то значит мне результаты этих людей важны. Ну так блин, давайте показывать не всех, а как раз «моих», а остальных и правда можно спрятать за раскрывашку какую-то!

Вопрос «зачем это пользователю», как может показаться со стороны, дизайнер интерфейса должен задавать себе первым делом. Но вот в жизни это часто не так. Часто какой-то другой человек ставит дизайнеру задачу в форме «на экране должен присутствовать список», потому что он так чувствует, и дизайнер начинает думать, что это правда и есть задача.