Интерфейс «Секьюриджа»

   

«Секьюридж» — программа для мониторинга объектов пультовой охраны.

В магазинах, банках, квартирах установлены сенсоры и передатчики. По городу дежурят группы быстрого реагирования. Оператор следит за событиями и руководит перемещением групп с помощью программы.

Я разработал интерфейс новой версии программы:

 
Интерфейс оператора «Секьюриджа»
Имена и контактные данные заменены вымышленными
 

Новый интерфейс призван повысить количество объектов, обслуживаемых одним оператором, снизив при этом число ошибок и утомляемость.

Наблюдение

С охраняемых объектов приходят сигналы:

Интерфейс оператора «Секьюриджа»
Если несколько сигналов с одного объекта приходят за короткий промежуток времени, они отображаются рядом в нарушение хронологии

Раньше тревожные сигналы выделялись и привлекали внимание, даже когда опасность уже миновала. Теперь сигналы классифицируются динамически: сигнал о проникновении на объект перестаёт быть тревожным, как только клиент снимает объект с охраны.

«Красные» сигналы требуют немедленной обработки и попадают в нижнюю часть экрана, где остаются, пока оператор не отметит их как обработанные:

Интерфейс оператора «Секьюриджа»
В строке каждого сигнала: место и тип нарушения, телефон хозяина и номера ближайших к объекту групп быстрого реагирования

«Жёлтые» сигналы обрабатываются во вторую очередь, они попадают в отдельные вкладки:

Интерфейс оператора «Секьюриджа»
Отдельно: пропажа связи с объектом, электричества на объекте

Зона «красных» сигналов остаётся на виду независимо от выбранной вкладки.

Важная идея нового интерфейса — спокойствие. В старой версии каждый тревожный сигнал озвучивался «сиреной». В результате на пульте стоял постоянный фоновый шум, подобный пиканию сканеров на кассах супермаркетов. Теперь сирена звучит только если оператор на него не отреагировал в течение десяти секунд и при этом сигнал остался тревожным.

Обработка

При выборе любого сигнала в списке слева, в правой части экрана открывается информация об объекте, с которого он пришёл. На карте — объект и ближайшие группы быстрого реагирования:

Интерфейс оператора «Секьюриджа»
Расположение групп быстрого реагирования заменено вымышленным

Ниже — состояние и описание объекта:

Интерфейс оператора «Секьюриджа»

Если на объекте много охранных зон, показано состояние каждой:

Интерфейс оператора «Секьюриджа»

Под этим — карточка объекта: описание оборудования, координаты ответственных, полная история сигналов.

В панели справа оператор видит загруженность групп и выбирает, какую из них отправить на объект:

Интерфейс оператора «Секьюриджа»
3-я выехала на 474-й объект одиннадцать секунд назад, 5-я не работает, 7-я уже две минуты на объекте 1445, остальные свободны

Программа следит за обработкой тревоги по алгоритму. Чтобы завершить тревогу, на объект должна съездить группа, либо хозяин должен взять объект под свою ответственность, либо оператор должен заблокировать тревожный сигнал:

Интерфейс оператора «Секьюриджа»

В последних двух случаях оператор указывает дополнительную информацию, которая записывается в журнал:

Интерфейс оператора «Секьюриджа»

Наверху в реальном времени отображается статистика обработки сигналов:

Интерфейс оператора «Секьюриджа»

Поиск

Достаточно начать печатать адрес, фамилию или номер объекта — панель поиска всплывёт автоматически:

Интерфейс оператора «Секьюриджа»
Оператор сразу видит, что недавно произошло на каждом из найденных объектов

Оператор пользуется телефонами, рациями, ведёт журнал и смотрит в документы, поэтому клавиатура часто оказывается отодвинутой, а под рукой — только мышь.

Для поиска по номеру объекта добавлена дружественная к мыши панель с цифрами. Панель прижата к краю экрана, и курсор «упирается» в цифры на ней, благодаря чему попадать получается намного быстрее. Оператор находит объект без необходимости тянуться за клавиатурой.

Организация рабочей области

В других подобных программах используется стандартный оконный интерфейс. В разных окнах находятся список сигналов, карточка объекта, географическая карта, управление группами быстрого реагирования, поиск. Окна мешают друг другу, закрывая важную информацию и заставляя оператора постоянно их «разгребать».


 

 

В новом интерфейсе «Секьюриджа» не предполагается изменение размеров и положения областей оператором — элементы либо неподвижны, либо сами адаптируются к своему содержимому. Оператор видит всё, что нужно.

 

Даже при смене оператора поля имени и пароля размещаются прямо в строке меню, поэтому все данные остаются в поле зрения:

 
Интерфейс оператора «Секьюриджа»
 

Если у оператора два монитора, он выбирает один из предустановленных вариантов размещения элементов:

 
Интерфейс оператора «Секьюриджа»
 

Чтобы снизить нагрузку на глаза операторов, в новом интерфейсе используется тёмный фон. Такое оформление подходит для профессиональных задач, предполагающих длительное нахождение перед экраном: программирование, архитектурное проектирование, биржевая торговля.

Пиктограммы

 

Для новой версии «Секьюриджа» я также создал набор пиктограмм:


 
Интерфейс оператора «Секьюриджа»

 

Чтобы воспользоваться программой, нужно стать оператором в охранном предприятии, использующем аппаратуру и программу «Секьюридж».


 
Поделиться
Отправить
Запинить